ServiceNow Store アプリのインストールまたは更新方法Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow Store から認定アプリを入手して、プラットフォームを拡張できます。この記事では、アプリケーションの種類、入手方法、インストールおよび更新方法について説明します。 この記事では次の内容を説明します 契約条件の同意プロセスの更新インスタンスタイプ別のアプリインストールストア内のアプリの種類とタグタグ一覧バナーステータスラベル重要な注意事項の確認 契約条件の同意プロセスの更新 2025 年 12 月より、契約条件の同意プロセスを大幅に改善しました。この変更により、ServiceNow の条件が標準化され、インスタンスにアプリをインストールする前に ServiceNow Store にアクセスする必要性が減り、アプリケーションのインストールが簡素化されます。 標準契約条件に一度同意するだけで済みます。その後、すべての無料アプリケーションと契約中の有料アプリケーションを即座にインストールできます。 カスタム条件 (標準の ServiceNow 条件を超える追加要件) を含むアプリケーションの場合は、引き続きアプリのストアページにアクセスしてカスタム条件を確認し、インストールを続行する前に同意する必要があります。 事前準備 1. インスタンスタイプ別のアプリインストール アプリケーションをインストールまたは更新するプロセスは、ServiceNow インスタンス（本番インスタンス）でアプリを使用しているか、開発やテスト用の非本番インスタンス（準本番とも呼ばれる）でアプリを使用しているかによって異なります。 本番インスタンス すべての無料アプリをインストールできますが、有料アプリは契約に含まれている場合にのみインストールできます。 アプリケーションマネージャーでは、契約に含まれていないアプリのアプリケーションバナーに赤色の [ライセンスなし] タグが表示されます。 契約条件に同意していない場合、アプリケーションバナーに赤色の [ストア条件未同意] タグが表示されます。 非本番インスタンス ほとんどのアプリケーションは、標準契約条件に同意した後、非本番インスタンスにインストールできます。 アプリケーションが非本番インストール用のライセンスを必要とする場合は、アプリケーションバナーに赤色の [ライセンスなし] タグが表示されます。 2. ストア内のアプリの種類とタグ インストールする前に、製品がアプリかプラグインかを確認してください。それぞれのアクティベーションプロセスは異なります。製品タイプの識別に関するガイダンスについては、[Plugins versus Store apps (プラグインとストアアプリの比較)] を参照してください。 アプリタイプ ServiceNow Store には次の 2 種類のアプリがあります。 スタンドアロンアプリ — これらのアプリは個別に購入してインストールできます。これには、サードパーティが開発したすべてのアプリと多数の ServiceNow アプリが含まれます。 製品内アプリ — これらは製品バンドルの一部として含まれる ServiceNow アプリであり、複数のバンドルに含めることができます。 アプリタグ 各アプリタイルには、そのタイプを識別するタグがあります。 スタンドアロンアプリタグ 無料 (緑) タグ アプリは、本番インスタンスと非本番インスタンス (ServiceNow の開発とテストを含む) で使用できます。 有料 (青) タグ 本番インスタンスで使用するには アプリに契約が必要です。非本番インスタンスでの試用版が利用できる場合もありますが、常に利用できるわけではありません。 製品スイートアプリのタグ 製品スイートは、App Engine Studio のように、1 つの名前のもとにまとめられた複数のアプリで構成されます。製品スイートには、次の 2 つのタイプのページがあります。 スイート内のすべてのアプリを一覧表示する製品スイートページ個別に取得できるスイート内の製品用の単一のアプリページ これらのページ間のナビゲーションは異なります。ストアで App Engine Studio などの製品スイートを検索すると、異なるタグで 2 つのタイルが表示されます。 製品 (黄色) タグ 製品スイートページに移動します。スイート内のすべての製品をリストします。 製品内 (黒) タグ 単一のアプリページに移動します。 タグ一覧 タグラベル タグの色 アプリタイプ アプリ例 無料 緑 無料のスタンドアロン Admin Center 有料 青 有料スタンドアロン Workforce Optimization for ITSM 製品内 黒 製品スイート:単一のアプリ App Engine Studio 製品 黄 製品スイートリスト App Engine Studio バナーステータスラベル ラベル 定義 App Terms Not Accepted アプリ利用規約に同意していません アプリケーションの利用規約を確認し、同意する必要があります。ストアにアクセスして完了してください。 Approval Requested 承認要求 このアプリケーションはベンダーからの承認待ちです。 Approval Required 承認が必要 このアプリケーションをインストールするにはベンダーからの承認が必要です。 Beta App ベータアプリ このアプリケーションはベータ版です。 Deactivation Requested 非アクティブ化が要求されました パブリッシャーが非アクティブ化を要求しました。アプリケーションをアンインストールするか、ストアの販売者にお問い合わせください。 Demo Available デモが利用可能 このアプリケーションはデモ用にインストールできます。 Incompatible 互換性なし インスタンスとアプリのバージョンに互換性がありません。互換性のあるアプリのバージョンを選択してください。 License Expiring ライセンスの有効期限が迫っています このアプリケーションのライセンス契約はまもなく期限切れになります。ライセンスを更新するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 License Required for Subprod 準本番にライセンスが必要です このアプリケーションを非本番インスタンスにインストールするには、有効なライセンスが必要です。ライセンスを購入するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 Not Licensed ライセンスなし このアプリケーションをインストールするには、有効なライセンスが必要です。ライセンスを購入するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 Purchase In Progress 購入中 購入が進行中です。詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 Purchase Rejected 購入が却下されました 購入要求が承認されませんでした。詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 Service Provider Blocked サービスプロバイダーによるブロック このアプリケーションはサービスプロバイダーによってブロックされています。インストールするには、サービスプロバイダーにお問い合わせください。 Store Terms Not Accepted ストア条件未同意 ストアの契約条件を確認し、同意する必要があります。ストアにアクセスして完了してください。 Trial Available 試用版が利用可能 このアプリケーションは、ホストされている非本番インスタンスで試すことができます。本番環境でご利用の場合は営業担当者にお問い合わせください。 Trial Available 試用版が利用可能 トライアルを開始する準備ができました。ストアにアクセスして試用版を開始します。 Trial Deactivation Requested 試用版の非アクティブ化が要求されました パブリッシャーがこの試用版の非アクティブ化を要求しました。アプリケーションをアンインストールするか、ストアの販売者にお問い合わせください。 Trial Expired 試用版の有効期限が切れました 試用版の有効期限が切れました。このアプリケーションを引き続き使用するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 Trial Rejected 試用版が却下されました 試用版は承認されていません。詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 Unavailable for Instance インスタンスで利用不可 このアプリケーションは {instance_type} インスタンスでは利用できません 3.重要な注意事項 パートナーの制限 会社の切り替え機能 (Now Support で利用可能) がサポートされていないため、パートナーは ServiceNow Store を通じてアプリのエンタイトルメント付与やインスタンスへのマッピングを行うことはできません。インスタンスを所有する親会社の管理者のみが、ストアでアプリケーションのエンタイトルメントとマッピングを実行できます。 契約に関する注意事項 ストアからアプリケーションのライセンスを要求しても、そのライセンスは契約に自動的に追加されません。ServiceNow では、ストア内のユーザーアクションを通じてアプリケーションを契約にリンクすることはありません。 契約に含まれていないライセンス付き (有料) アプリを取得しようとすると、次のようになります。 アプリのページで、[ライセンスの要求] を選択します。ボタンが [ライセンスの要求済み] に変わります。ServiceNow アカウントマネージャーと協力して、アプリを正式に契約に追加します。アプリが契約に追加されると、ボタンが [インストール準備完了] に変わります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべてのリリース Instructions<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } アプリケーションマネージャーでアプリを検索 ServiceNow インスタンスにログインします。[System Applications] > [All Available Applications] > [All] に移動します。利用可能なアプリのリストを更新するには、[Sync now] を選択します。アプリの名前またはスコープ ID を入力してアプリを検索します。インストールページを開くには、アプリタイルを選択します。上部のアプリケーションバナーの表示を確認します。 バナーに [Store Terms Not Accepted] と表示されている場合 ストアに移動し、バナー内のリンクを選択して契約条件に同意します。 2. [Sync now] を選択してインスタンスを更新します。 バナーに [Not Licensed] と表示されている場合 ストアに移動し、アプリを要求します。詳細については、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow Store Getting apps and trials from the ServiceNow Store