CMDB CI レコードを削除できません:構成アイテムファイル内のレコード XXX で参照されているため、XXX を削除できませんIssue CMDB から CI を削除しようとすると、このエラーが発生します。 Delete of XXX not allowed because of a reference in record XXX within the Configuration Item file 構成アイテムファイル内のレコード XXX で参照されているため、XXX を削除できません ReleaseNew York 以降のみ。CauseNew York リリースでは 、[ディスカバリーソース] フィールドを再利用して CI を重複としてマークする代わりに、[重複 フィールドが構成アイテムテーブルに追加されました。リリースノートを参照してください。 この新しいフィールドの カスケード削除ルール は「制限」です。つまり 別のレコードのこのフィールドから削除しようとしているレコードを参照しているものがあれば、削除できません。 この CI が識別および調整エンジンまたは CMDB ヘルスジョブによって一連の重複のメイン CI と見なされた場合、このフィールドを使用して削除するレコードを参照する他の CI が少なくとも 1 つ存在します。そのため、削除が制限され、エラーが表示されます。Resolutionこのエラーが発生するということは、この CI が重複 CI のセットの一部として検出されたため、この重複のセットに対して重複排除タスクが存在することを意味します。重複 CI を解決する正しい方法についてはドキュメントを参照してください。 CI を手動で削除する代わりに、重複 CI 修正者が削除しますが、これを行う方が、ほとんどの値と他の CI、資産、タスクとの関係を可能な限り保持 / 結合する、はるかに安全な方法です。たとえば、セット内のいずれかの CI にリンクされたインシデントは、保持することを決めた CI を指すようになり、孤立することはありません。 関連する重複排除タスクを見つけるには: CI のsys_idをコピーします。CI フォームのヘッダーを右クリックし、[sys_idのコピー] を選択します。重複監査結果テーブルのリストを開きます。https://<instance name>.service-now.com/duplicate_audit_result_list.doフィルターを追加し実行します。[Follow-On Task] 列の [DUPxxx] リンクをクリックして、重複排除タスクを開きます。重複排除タスクフォームで、[修正] ボタンをクリックします。 大量のレコードが関係している場合は、カスタムスクリプトを実行して、削除する予定の CI を参照する CI の [重複] フィールドをクリアする必要があります。これにより、削除を停止するエラーを回避できます。その後、2 番目のスクリプトを使用して削除を行うことができます。Related LinksKB0816113 CMDB の「不明」CI はどこから来たのですか、またそれはなぜですか?