Summary
記事の incident テーブルを見てみましょう。
デフォルトでは、(既存のものまたはユーザーが動的に指定したもの) 簡単な説明キーワードが検索され、関連する既存のデータが表示されます。
インシデント、ナレッジ、およびカタログアイテムテーブルで既存のデータが検索されます。(他のテーブルを追加することもできます)
エージェントアシストは、ネイティブ UI でのコンテキスト検索の動作と同様に機能します。
次の手順では、デフォルトの検索コンテキストを設定する方法を示します。
- コンテキスト検索 >テーブル構成に移動します。
- Workspace に対して定義された特定のテーブルの構成を開きます。
- 確認する [検索フィールド ] 関連リストを検証します。 short_desciption 、フィールドとして定義されています。
- 検索コンテキスト参照フィールドをクリックして、レコードを開きます。
- 検索ツール参照フィールドをクリックし、テーブルが含まれていることを検証します。
- 追加のリソース構成 関連リストに移動します。
- リソースがアクティブかどうかを検証します。
- いずれかの構成で デフォルト検索 が true に設定されているかどうかを検証します。(エージェントアシストで正しい検索結果が表示されない)
- 次に、ステップ 4 で開いた検索コンテキストレコードに移動します。
- デフォルトとして設定 UI アクションをクリックします。
- 次に、[追加のリソース構成] タブに移動し、既定の検索にするエントリを選択します。
- 説明ハイパーリンクをクリックして、レコードを開きます。
- ここで デフォルトとして設定 UI アクションもクリックします。
- 追加のリソース構成 関連リストで、同じレコードの 検索リソース構成 ハイパーリンクをクリックし、使用されているフィルター条件を検証します。
次に、ワークスペースに戻り、新しいインシデントを作成します。
テストするには、ステップ 14 で定義された条件を満たす簡単な説明を入力します。
関連するデータが表示されます。
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この KB 記事も参照してください。 エージェントワークスペース - テーブルのエージェントアシストを構成する方法
