メンテナンス通知の新しい外観 body { font-family: Century Gothic, sans-serif; color: #293e40; } p, li, ul{ font-size: 12pt; } h1 { font-size: 22pt; } h2 { font-family: Century Gothic, sans-serif; font-size: 14pt; display: block; margin-left: 1.5em; text-indent: -2.6em; padding-bottom: 0px; margin-bottom: 25px; padding-left: 5px; } p.number { background: #81b5a1; width: 25px; height: 25px; border-radius: 90px; color: #ffffff; padding-top:8px; padding-left: 11px; padding-right: 11px; padding-bottom: 6px; text-align: center; display: inline; } p.body { font-family: Century Gothic, sans-serif; margin-left: 35px; margin-top:10px; padding-top: 0px; } img { margin-left: 33px; } img.main { margin-left:0px; padding-left:0px; } img.number { width: 32; height: 31; margin-left: 0px; margin-right:5px; padding-left: 5px; padding-right: 7px; margin-bottom: 0px; padding-bottom: 0px; } ブランド化されたメンテナンス通知メールのガイド 2020 年 7 月より、ServiceNow ではメールメンテナンス通知のデザインを段階的に変更します。表示される内容は次のとおりです。 件名は重要な情報を示しています。 件名には、私たちが行っているメンテナンスの種類、アクションを実行する必要があるかどうか、および緊急性が含まれます。 件名の例を次に示します。 定期的なメンテナンス通知と緊急のメンテナンス通知を区別するのに役立つブランドヘッダー。 仕事は忙しく、重要な情報を一目で確認する必要があります。定期的なメンテナンス通知と緊急のメンテナンス通知を区別できるように、アイコン、テキスト、色を組み込んでいます。 この KB には、標準の青いヘッダーを示す例が含まれています。これは、ほとんどのメンテナンス通知に表示されるヘッダーです。 ただし、緊急の通知の場合は、次のような別のオレンジ色のヘッダーが表示されます。「緊急メンテナンス」というテキストが含まれ、別のアイコンが付いています。 緊急メンテナンス通知は、次の場合にのみ送信されます。 1) 最初の通知から 24 時間以内にインスタンスでダウンタイムが発生します。 2)24時間以内に行動を起こす必要があります。 緊急のメンテナンスはめったに行われないため、このヘッダーが表示された場合は、早急な対応が必要です。 知っておくべきことが一目でわかる見出し。 メインの見出しは、私たちが行っているメンテナンスの種類を示しています。そのすぐ下の小見出しは、次の3つのことを伝えています。 1)行動を起こす必要がある場合。 2) メンテナンスによってインスタンスのダウンタイムが発生するかどうか。 3)メンテナンスの時間枠。 この KB の例では、メンテナンスが必要なアクションであり、ダウンタイムは発生せず、2020 年 6 月に完了しています。その他の見出しの例を次に示します。 通知•ダウンタイムを想定•2020年9月号 レビュー•ダウンタイムなし•2020年9月号 7月16日までに行動を起こす•ダウンタイムを想定•2020年8月 発生内容、理由、および必要な操作についての情報を含む一貫したセクション。 すべてのメンテナンス通知には、一貫したセクションがあります。これらのセクションは太字になっており、期待できること、必要なこと、質問がある場合はどこに行けばよいかについて役立つ情報を提供します。 Now Support の [フィードバック] ボタンからフィードバックをお送りください。皆様からのご連絡をお待ちしております。